Antes de empezar a comprar, le recomendamos que lea nuestros Términos y Condiciones. Puede registrarse en nuestro sitio para realizar un pedido.

Cada artículo de alexoraa.com tiene una guía de tallas. Para una consulta de tamaño específico, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Si el artículo que pide no le queda bien, tenga la seguridad de que puede devolverlo utilizando nuestro servicio de devoluciones. Consulte nuestra Política de devoluciones.

La moneda se establecerá de acuerdo a su ubicación y se mostrará en el momento de la compra.

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Algunas tarjetas pueden requerir la autorización del banco emisor.

COVID 19. Debido al coronavirus, algunos países o regiones pueden imponer restricciones a la importación, lo que significa que tenemos que detener temporalmente los envíos a estos lugares. Para comprobar si todavía estamos enviando a su destino por favor compruebe los detalles de entrega en el checkout.

El plazo de entrega será aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de la empresa, por lo que alexoraa.com no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a la empresa.

Ofrecemos envío express gratuito a más de 70 ubicaciones dentro de España. Fuera de Territorio español tenga en cuenta que los servicios de envío pueden variar según su destino

Dentro del territorio español, el plazo para solicitar la devolución es de 25 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

La devolución de pedidos que se realicen a través del presente sitio web se podrá tramitar a través del propio sitio web, solicitando su recogida a domicilio. Las devoluciones deben estar en estado original según nuestra política de devoluciones.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, con alteraciones o arreglos.

Todo producto en alexoraa.com cuenta con una garantía de un (1) año desde la fecha de confirmación de la compra.

Si cancela su pedido antes de que se procese, le reembolsaremos su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito, el pago generalmente se realizará una vez que su pedido sea aprobado y listo para el envío. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta puede reservar el dinero, lo que significa que no puede usarlo durante un período corto. Si cancela su pedido antes de que se procese, simplemente cancelaremos la transacción y no habrá necesidad de procesar un reembolso.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que haya realizado su pedido. Esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Los pedidos están sujetos a aprobación de pago. Tan pronto como sus datos de pago hayan sido aprobados por nuestro equipo, su pedido será procesado. También recibirá actualizaciones regulares por correo electrónico con respecto a su pedido.

Desafortunadamente, no podemos aceptar solicitudes especiales en pedidos en este momento.

Por el momento no ofrecemos un servicio de reserva en alexoraa.com. Para garantizar su compra le recomendamos realizar su pedido lo antes posible.

Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de entrega de su pedido. También puede comprobar el estado iniciando sesión en su cuenta en alexoraa.com

Si desea cambiar su dirección de envío después de haber realizado su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente en info@alexoraa.com. Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que el pedido ha sido enviado. No es posible cambiar las direcciones a un país diferente.

Si usted compra un artículo en www.alexoraa.com con la intención de darlo como regalo, tenga en cuenta que sólo podemos organizar devoluciones si se realizan dentro de los 25 días de la entrega original y de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Una vez transcurrido el plazo de 25 días, no será posible organizar una devolución para el pedido. Si el destinatario desea devolver el pedido en un plazo de 25 días a partir de la fecha de entrega original, puede ponerse en contacto con nosotros directamente con el nombre del comprador en info@alexoraa.com. Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones si las mercancías están en condiciones originales y de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Los reembolsos se realizarán en la tarjeta de pago original.

Entendemos que puede cambiar de opinión sobre su pedido. Si decide conservar su pedido después de la reserva, envíe un correo electrónico info@alexoraa.com. No olvides incluir tu número de pedido.

Tan pronto como recibamos su devolución recibirá una notificación por correo electrónico. Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar aproximadamente 7 días hábiles en ser entregadas de vuelta a nosotros.

Todas las devoluciones están sujetas a evaluación de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Una vez que su devolución sea aceptada por nuestro equipo, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos por el valor del artículo se realizan al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución. Dependiendo del ciclo de facturación de su banco, la transacción puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Siempre puede ponerse en contacto con su banco para comprobar el estado de su reembolso.

Una vez que su devolución sea aceptada por nuestro equipo, recibirá un reembolso del valor del artículo a su método de pago original.

Ya no estoy en el país donde se entregó mi pedido. ¿Puedo organizar una recogida de regreso?

Desafortunadamente, no podemos reservar colecciones de devolución en países distintos de donde el pedido fue enviado originalmente. Si necesita ayuda, envíe un correo electrónico info@alexoraa.com

Si cree que ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros directamente con su número de pedido y fotografías del producto. Después de nuestra evaluación, le asesoraremos sobre cómo proceder. Por favor, no nos envíe nada antes de nuestra confirmación.

Sustituiremos sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, siempre y cuando nos notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.

Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser su propiedad y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de usted. Todo riesgo relativo al artículo adquirido tendrá que ser será asumido por usted desde el momento que se le hace entrega del mismo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar solicitudes de intercambio para un estilo diferente. Por favor, vaya a nuestra página de devoluciones y siga las instrucciones para devolver su pedido. A continuación, deberá realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

En raras ocasiones en los que no podamos cumplir con su pedido se cancelará y se le reembolsará en su totalidad. Siempre nos ponemos en contacto con usted directamente con más información con respecto a la cancelación de su pedido. Recibirá su reembolso en un plazo de 7 días hábiles dependiendo del ciclo de facturación de su banco.

Tenga en cuenta que el envío y la entrega de pedidos depende de la verificación de pagos y la disponibilidad de los productos.

El abastecimiento de productos de nuestra red significa que a veces un artículo puede venderse en línea muchas veces al mismo tiempo. En una situación en la que no podamos cumplir con su pedido con el estilo, color y tamaño correctos, su pedido será cancelado y se le reembolsará en su totalidad.