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¿Cuánto es el tiempo de entrega de mis pedidos?
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¿Cuánto se me cobrará por el envío?
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¿Puedo devolver mi pedido?
Dentro del territorio español, el plazo para solicitar la devolución es de 25 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.
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¿El producto tiene garantía?
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¿Cuándo se me cobrará por mi pedido?
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¿Cómo sabré que mi pedido ha sido recibido?
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¿Puedo hacer solicitudes especiales en mi pedido?
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¿Cómo puedo realizar un seguimiento de la entrega de mi pedido?
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Estoy comprando un artículo como regalo. ¿Puede el destinatario devolverlo?
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Una vez transcurrido el plazo de 25 días, no será posible organizar una devolución para el pedido. Si el destinatario desea devolver el pedido en un plazo de 25 días a partir de la fecha de entrega original, puede ponerse en contacto con nosotros directamente con el nombre del comprador en info@alexoraa.com. Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones si las mercancías están en condiciones originales y de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Los reembolsos se realizarán en la tarjeta de pago original.
Decidí conservar mi pedido, pero ya he enviado el formulario de devolución. ¿Qué debo hacer?
Entendemos que puede cambiar de opinión sobre su pedido. Si decide conservar su pedido después de la reserva, envíe un correo electrónico info@alexoraa.com. No olvides incluir tu número de pedido.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi devolución?
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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¿Se me reembolsará el valor total de mi pedido?
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Ya no estoy en el país donde se entregó mi pedido. ¿Puedo organizar una recogida de regreso?
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Recibí un producto defectuoso. ¿Qué hago?
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¿Puedo hacer un intercambio por un estilo diferente?
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Mi pedido fue cancelado. ¿Cuándo recibiré un reembolso?
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Mi pedido ha sido cancelado. ¿por qué?
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