Alex Oráa

Política de privacidad

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Grupo Tacanai, S.L. (en adelante, «La Empresa»), que desarrolla la marca Alex Oráa, con domicilio social en Madrid- España.

Puede ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico: info@alexoraa.com.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? ¿EN QUÉ LEGITIMAMOS EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

GESTIÓN DE SU RELACIÓN COMERCIAL CON GRUPO TACANAI, S.L.

Sus datos personales serán tratados para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y gestión de las compras que realice en comercios gestionados por La Empresa en el caso que sea necesario.

Dicho tratamiento para los fines indicados se encuentra legitimado por la ejecución de la relación contractual existente entre Ud. y La Empresa. La obtención de sus datos a tal efecto es obligatoria puesto que sin ellos a La Empresa le resultaría imposible contratar y gestionar su relación contractual.

GESTIÓN DE ALTAS Y BAJAS DE PERFILES EN LA BASE DE DATOS COMPARTIDA

Sus datos personales serán tratados para su registro e ingreso en la base de datos de clientes gestionada por La Empresa. En el caso que sea necesario, y exclusivamente para la gestión de la relación contractual, La Empresa comunicará los datos identificativos que nos facilite para poder gestionar su relación como cliente.

Dicho tratamiento para los fines indicados se encuentra legitimado por la ejecución de la relación contractual existente entre Ud. Y La Empresa. La obtención de sus datos a tal efecto es obligatoria puesto que sin ellos a La Empresa le resultaría imposible contratar y gestionar su relación contractual.

TRATAMIENTO DE SUS DATOS CON FINES COMERCIALES POR PARTE DE GRUPO TACANAI, S.L.

Sus datos personales serán tratados por La Empresa para ofrecerle y remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales, envío de boletines y ofertas personalizadas, información comercial de productos propios vinculados y comercializados por La Empresa, así como para realizar encuestas de opinión. Así mismo, sus datos podrán utilizarse para la elaboración de perfiles con el fin de dirigir acciones comerciales personalizadas y/u orientadas a sus preferencias.

Dicho tratamiento para los fines indicados se encuentra legitimado por la aplicación de una norma con rango ley que prevé dicho tratamiento y por haber obtenido La Empresa su consentimiento a tal efecto.

La elaboración de perfiles no tendrá efectos legales sobre Ud. ni le afectará, excepto para dirigirle acciones comerciales relevantes y personalizadas para Ud.

En los supuestos previstos legalmente por el artículo 21.2 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por el art.16 del reglamento 2017/0003 de privacidad electrónica (e-privacy) de la Unión Europea, La Empresa estará legitimada para remitir comunicaciones comerciales por vía electrónica siempre y cuando el contenido de las mismas versen sobre productos y/o servicios similares a los ofertados en el marco de su relación con La Empresa.

Ud. podrá, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios de La Empresa. Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento tanto en el momento de la recogida de los datos como en el momento de la recepción de cada una de las comunicaciones comerciales que La Empresa le remita.

Así mismo, La Empresa podrá utilizar sus datos por interés legítimo para atender mejor sus expectativas y aumentar su grado de satisfacción como cliente en los casos que la legislación lo permite, siempre que dichos intereses legítimos respeten su derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad personal y familiar. Recuerde que siempre puede ejercer su derecho de oposición si lo considera oportuno.

CESIÓN DE DATOS GRUPO TACANAI, S.L.

Con el fin de poder gestionar la relación con Ud. en tanto que cliente, desde La Empresa se puede llegar a comunicar a aquellas compañías que emplean la base de datos de clientes de La Empresa los datos identificativos que Ud. nos facilita con el fin de poder verificar su identidad, así como gestionar todas aquellas compras y operaciones que realice Alex Oráa. En este sentido sus datos serán incluidos en una base de datos centralizada a la que podrán acceder tanto franquiciados de La Empresa como otras compañías del grupo. En ningún caso se comunicarán sus datos de carácter personal a otras entidades que no pertenezcan al grupo de La Empresa o sean franquiciados de La Empresa, sin solicitar previamente su consentimiento.

Dicho tratamiento para los fines indicados se encuentra legitimado conforme a la existencia de un interés legítimo para La Empresa. Como consecuencia del empleo de una base de datos de clientes centralizada, para fines administrativos, de operativa y de logística, La Empresa podrá comunicar datos a todas las entidades dependientes de La Empresa con las que comparte acceso a dicha base de datos con la única finalidad de poder mejorar las necesidades de logística, administración y de gestión en su atención al poder centralizar todas las compras que Ud. realice. dicha centralización no supone ningún perjuicio para Ud. sino todo lo contrario, al permitir agilizar cualquier pedido o trámite evitando dilaciones.

La obtención de sus datos a tal efecto es obligatoria puesto que sin ellos a La Empresa le resultaría imposible contratar y gestionar su relación contractual, así como ofrecerle una experiencia de cliente única.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS AL GRUPO TACANAI, S.L.

Con el fin de poder gestionar la relación con Ud. en tanto que cliente, desde La Empresa se puede llegar a comunicar a aquellas compañías que emplean la base de datos de clientes de La Empresa los datos identificativos que Ud. nos facilita con el fin de poder verificar su identidad, así como gestionar todas aquellas compras y operaciones que realice en Alex Oráa. En este sentido sus datos serán incluidos en una base de datos centralizada a la que podrán acceder tanto franquiciados de La Empresa como otras compañías del grupo de La Empresa a nivel global que podrán estar situadas en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al europeo. En ningún caso se comunicarán sus datos de carácter personal a otras entidades que no pertenezcan al grupo de La Empresa o sean franquiciados de La Empresa, sin solicitar su previo consentimiento.

Dicho tratamiento para los fines indicados se encuentra legitimado por la adopción de garantías adecuadas por parte de La Empresa. A estos efectos, dichas transferencias internacionales de datos se encontrarán amparadas en la adopción de garantías adecuadas mediante la suscripción de un contrato al efecto basado en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

La obtención de sus datos a tal efecto es obligatoria puesto que sin ellos a LA Empresa le resultaría imposible contratar y gestionar su relación contractual.

¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS?

Los datos personales tratados por LA Empresa han sido proporcionados directamente por Ud. mediante la cumplimentación de los formularios dispuestos a tal efecto por La Empresa en nuestro punto de venta online. Así mismo, podemos extraer datos personales de sus interacciones con nuestro Servicio de Atención al cliente, de la información sobre sus hábitos y preferencias manifestada mientras navega por el Sitio web, mediante cookies y durante los procedimientos de compra de los productos de la Empresa.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

La Empresa conservará sus datos durante la vigencia de su relación contractual con La Empresa y una vez terminada ésta durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida.

A efectos meramente enunciativos, los artículos 1962-1972 del Código Civil recogen plazos para la prescripción de las acciones que pueden ir desde los treinta años al año, dependiendo del tipo de acción a ejercitar. Tenga en cuenta que cada vez que interactúa con La Empresa puede renovarse dicho plazo.

¿A QUIÉNES CEDEMOS SUS DATOS?

Sus datos serán cedidos a las distintas entidades que forman parte del GRUPO TACANAI, S.L. (filiales y franquiciados) y que tienen acceso limitado a la base de clientes, a quien se remitirán sus datos, como cliente de productos de La Empresa, para la gestión de las siguientes finalidades:

La gestión de su relación comercial.

La gestión de la base de datos de La Empresa.

Así mismo, La Empresa puede externalizar algunas funciones con el objeto de mejorar la calidad del servicio y/o con fines administrativos internos, y para ello colaborará con Encargados del Tratamiento de Datos, siempre en el marco de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que ofrezca las garantías adecuadas.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITE SUS DATOS Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?

Ud. podrá, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de los datos personales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, incluido al tratamiento de datos en base al interés legítimo, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, contactando vía correo electrónico: info@alexoraa.com.

En el caso que Ud. lo considere necesario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.

Para una mayor transparencia con respecto a sus derechos, le facilitamos mayor información sobre éstos:

Derecho de acceso:

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Puede contactar con nosotros para que le facilitemos los datos personales que tratamos sobre usted por email.

Derecho de portabilidad:

Siempre que La Empresa procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

Derecho de rectificación:

Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos. Recuerde que en su Área de Usuario puede modificar sus datos personales.

Derecho de supresión:

Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por STL en cualquier momento, excepto en algunas situaciones que la ley excepciona como puede ser el cumplimiento de una obligación legal.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de La Empresa. No podremos seguir tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición al marketing directo:

Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.

Derecho a la limitación en el tratamiento:

Usted tiene derecho a solicitar que La Empresa limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Si Ud. se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de La Empresa, La Empresa deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.

Si Ud. reclama que sus datos personales son incorrectos, La Empresa debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.

Si el tratamiento es ilícito, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.

Si La Empresa ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Es posible que procedamos a actualizar nuestra Política de Privacidad. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web.

COOKIES

Para aquellos supuestos en los que Usted facilite sus datos personales vía web, La Empresa se reserva el derecho de utilizar «cookies» a fin de reconocerlo como usuario frecuente y personalizar su uso del sitio web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Gracias a las cookies, resulta posible que La Empresa reconozca el navegador del ordenador utilizado por el usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación o publicitarias que el Cliente, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

Asimismo, en su elaboración, hemos tenido en cuenta las indicaciones ofrecidas por la Agencia Española de Protección de Datos en su «Guía sobre el uso de cookies».

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que el Sitio Web que Ud. visita almacena en su ordenador. Son ampliamente usadas para que funcione correcta y eficientemente el Sitio Web ya que proporcionan información a los propietarios del Sitio Web. El uso de cookies está estandarizado en la mayor parte de los sitios web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer e identificar al usuario con el fin de poder mejorar su navegación y prestarle los servicios solicitados por usted. Si usted no desea enviar cookies a nuestros sistemas puede «desactivarlo» y controlarlo desde su navegador eliminándolas de su historial de navegación -caché- cuando finaliza la visita.

USO DE COOKIES POR GRUPO TACANAI

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, a continuación, se detalla el uso de las cookies que hace el Sitio Web. Con el uso de este Sitio Web, usted consiente y está de acuerdo en que alojemos estas cookies en su ordenador / dispositivo / navegador para los fines declarados anteriormente.

Las cookies que utilizamos cuando un usuario entra en nuestro Sitio Web, atendiendo a sus finalidades, son las siguientes:

Tipos de cookies

En función de su caducidad:

‘Session’ cookies: Permanecen en su navegador durante la visita (por ejemplo, hasta que cierra el navegador y finaliza la visita).

‘Persistent’ cookies: Permanecen en su navegador después de la sesión (a menos que las borre).

En función de su actividad:

‘Performance’ cookies: Recopilan información de uso del Sitio Web; no recogen información de carácter personal y los datos recabados son almacenados de forma anónima. Las «Performance cookies» son usadas para mejorar el funcionamiento del Sitio Web.

‘Functionality’ cookies: Permiten al Sitio Web almacenar cualquier opción que ha hecho en la página (como por ejemplo, cambios en el tamaño del texto, customización del Sitio Web)

En función de su finalidad:

Cookies analíticas: Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el Sitio Web, el número de páginas visitadas así como la actividad de los usuarios en el Sitio Web y su frecuencia de utilización. La información recopilada siempre es anónima de tal forma que no se podrá establecer un vínculo entre ésta y la persona física a quién se refiere.

Cookies de autenticación: Permiten al Sitio Web almacenar cualquier opción que ha hecho en la página (como por ejemplo, cambios en el tamaño del texto, customización del Sitio Web).

En función de su procedencia:

Cookies propias: Habilitadas por el sitio web por el que navega.

Cookies de terceros: Las cookies de terceros son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Mediante la navegación en este Sitio Web, el usuario estará aceptando la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas.

No obstante lo anterior, en caso de que el usuario desee con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en su ordenador y que necesariamente precisen de su consentimiento, podrá hacerlo usando las herramientas que le proporcione su navegador a dichos efectos.

CÓMO SE RECHAZAN LAS COOKIES

En el caso de que el usuario desee con posterioridad bloquear o eliminar las cookies que se hayan almacenado en su equipo y que necesariamente precisen de su consentimiento, podrá hacerlo usando las herramientas que proporciona cada navegador web. En el caso que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestro Sitio Web.

En función del tipo de navegador que el usuario utilice, el procedimiento para la revocación y eliminación de las cookies será alguno de los siguientes:

Firefox: http://support.mozilla.org/es/home

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/ph/807/es-es

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

NOTAS ADICIONALES

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

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ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES Y CONTACTO

Si el usuario no acepta las cookies o las rechaza posteriormente, las funcionalidades del Sitio Web podrán verse mermadas.

Esta Política de Cookies puede ir variando en función de las cookies que se utilicen. En caso de que La Empresa modifique su Política de Cookies, publicará una notificación en el Sitio Web para que Usted pueda tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de datos que se recogen. Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda visitar esta Política de Cookies con regularidad con el fin de estar informado de cualquier salvedad al respecto.

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